Sau thời gian dài gián đoạn vì COVID-19, du lịch Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ với những con số ấn tượng. Hiện nay, nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng tăng cao, cả về hình thức tự túc lẫn hình thức đăng ký tour thông qua các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành. Đối với hình thức du lịch bằng việc đăng ký tour hoặc sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp lữ hành thì các bên cần làm Hợp đồng để ghi nhận các thỏa thuận về việc tổ chức du lịch được gọi là Hợp đồng Dịch vụ Lữ hành. Bài viết dưới đây, TASLAW xin gửi tới các bạn các thông tin về Hợp đồng Dịch vụ Lữ hành theo quy định mới nhất.
1. Hợp đồng dịch vụ lữ hành là gì?
Điều 39 Luật Du lịch năm 2017 quy định, hợp đồng lữ hành là sự thỏa thuận giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành và khách du lịch hoặc người đại diện khách du lịch. Hợp đồng dịch vụ lữ hành phải lập thành văn bản với đầy đủ và đảm bảo các nội dung như: mô tả rõ ràng số lượng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, cách thức cung cấp dịch vụ trong chương trình du lịch; điều kiện và trách nhiệm tài chính liên quan đến việc thay đổi, bổ sung, hủy bỏ hợp đồng; giá trị hợp đồng và phương thức thanh toán; điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng; điều khoản về bảo hiểm cho khách du lịch.

2. Điều kiện để hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành
Theo quy định tại Điều 31 Luật Du lịch năm 2017, để được kinh doanh dịch vụ lữ hành các chủ thể phải đáp ứng đồng thời ba điều kiện sau đây:
2.1. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa
- Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp (Doanh nghiệp đăng ký mã ngành nghề liên quan đến kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa)
- Tuân thủ các quy định về ký quỹ (Mức ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa: 100.000.000 đồng).
- Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác thì phải có chứng chỉ về nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.
2.2. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế
- Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp (Doanh nghiệp đăng ký mã ngành nghề liên quan đến kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế).
- Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tại ngân hàng (Kinh doanh dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch quốc tế vào Việt Nam là 250.000.000 đồng; Kinh doanh dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài là 500.000.000 đồng; Kinh doanh dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch quốc tế vào Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài là 500.000.000 đồng).
- Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ về nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.
3. Nội dung mẫu hợp đồng dịch vụ lữ hành hiện nay
Sau khi xác định được loại hình kinh doanh và mục đích hợp tác thì các chủ thể ký kết hợp đồng sẽ xây dựng được những tiêu chí, quy định để đảm bảo quyền và lợi ích các bên tham gia hợp đồng hợp tác du lịch.
Tuy nhiên nội dung hợp đồng dịch vụ lữ hành cần chú ý một số điểm sau:
-
Để làm cơ sở giải quyết các vấn đề pháp lý phát sinh sau này thì Việc ghi đúng và đủ các thông tin về cá nhân của các bên là bắt buộc.
-
Tìm hiểu thông tin, cách thức của đơn vị lữ hành một các kỹ lưỡng trước khi lựa chọn. Điều này giúp cho chuyến đi được đảm bảo an toàn, chất lượng, tránh trường hợp lừa đảo.
-
Ghi rõ thông tin liên hệ của các bên (địa chỉ và cách thức liên lạc).
-
Thỏa thuận rõ ràng về giá dịch vụ, cách thức và phương thức thanh toán, thời gian thanh toán cùng với các trường hợp bên sử dụng dịch vụ du lịch có thể đơn phương chấm dứt hợp đồng để bảo vệ quyền lợi của mình.
-
Quy định quyền và nghĩa vụ rõ ràng giữa các bên.

4. Hợp đồng dịch vụ lữ hành có được thỏa thuận miệng hay không?
Theo khoản 2 Điều 39 Luật Du lịch năm 2017 quy định về hợp đồng lữ hành như sau:
“Điều 39. Hợp đồng lữ hành
1. Hợp đồng lữ hành là sự thỏa thuận việc thực hiện chương trình du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch.
2. Hợp đồng lữ hành phải được lập thành văn bản.
3. Hợp đồng lữ hành phải có các nội dung sau đây:
- Mô tả rõ ràng số lượng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, cách thức cung cấp dịch vụ trong chương trình du lịch;
- Giá trị hợp đồng và phương thức thanh toán;
- Điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng;
- Điều kiện và trách nhiệm tài chính liên quan đến việc thay đổi, bổ sung, hủy bỏ hợp đồng;
- Điều khoản về bảo hiểm cho khách du lịch.”
Do đó, hợp đồng lữ hành đó phải được lập thành văn bản hay không được thỏa thuận bằng miệng.
5. Mẫu hợp đồng dịch vụ lữ hành
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ LỮ HÀNH
(TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH THAM QUAN DU LỊCH NỘI ĐỊA – NƯỚC NGOÀI)
Căn cứ Luật thương mại được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI, kỳ họp thứ VII thông qua ngày 14 tháng 06 năm 2005;
Căn cứ Bộ luật dân sự được Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII thông qua ngày 24 tháng 11 năm 2015;
Căn cứ nhu cầu và khả năng của các bên.
Hôm nay, ngày …. tháng …… năm …., tại …………………………………Chúng tôi gồm có:
Bên A: (KHÁCH DU LỊCH) ……………………………..
Địa chỉ:……………………………………………………………………………….
Người đại diện:……………………………….. Chức Vụ:…………………………
Điện thoại:……………………………… Fax:………………………..
Mã số thuế:………………………………………………………..
Tài khoản:……………………………… Tại:………………………………
BÊN B: CÔNG TY LỮ HÀNH ………………………………
Địa chỉ:……………………………………………………………………………….
Người đại diện:……………………………….. Chức Vụ:…………………………
Điện thoại:……………………………… Fax:………………………..
Giấy phép kinh doanh số:………………………….Nơi cấp:………………………..
Tài khoản:……………………………….. Tại…………………………..
Hai bên thống nhất ký một số điều khoản phục vụ khách du lịch như sau:
Điều 1: Chương trình tham quan du lịch:
- Bên B tổ chức cho bên A chương trình tham quan Theo Phụ Lục 1 :
(Có thêm chương trình chi tiết và là một phần không thể tách rời của hợp đồng)
- Phương Tiện: ……………………………………………………………………..
Lái xe nhiệt tình vui vẻ, chu đáo và an toàn
- Mức ăn chính: ………..đ/bữa chính Theo chương trình + Ăn sáng …………/bữa được công ty hỗ trợ (nếu có)
- Phòng Nghỉ tiêu chuẩn ……. sao, Nghỉ từ …. – …… người/phòng
- Hướng Dẫn Viên: Chuyên nghiệp, phục vụ nhiệt tình, thành thạo, chu đáo suốt tuyến
- Vé thăm quan: Khách được mua tiền vé vào cửa các thắng cảnh có trong tour
- Tàu thuyền tham quan theo chương trình
- Bảo hiểm du lịch theo quy định của Tổng Cục Du Lịch
- Nước uống trên xe, thuốc chống say…
Điều 2: Số lượng khách
Số lượng tối thiểu: …… người. (Gồm có: …… người lớn,……..trẻ em)
Nếu bên A giảm quá số lượng khách tối thiểu như trên hợp đồng đã ký …. khách, bên A chịu …….% đơn giá mỗi khách giảm theo hợp đồng. Số lượng khách tăng được tính phát sinh theo đơn giá trên hợp đồng.
Điều 3: Thời gian thực hiện công việc
Thời gian thực hiện công việc từ: …. ngày … đêm, từ ngày ……… đến ngày………….
Điểm đón: 01 điểm
Cụ thể tại: …………………………………………………………………………….
Đón khách: Vào hồi …. ngày …. tháng ….. năm ….
Liên hệ trưởng đoàn:………………………….số điện thoại :…………………….
Để đảm bảo tài sản và sự an toàn của Quý Khách, lái xe của công ty sẽ có trách nhiệm trả khách tại điểm mà xe đón khách lúc đầu.
Điều 4: Giá trị hợp đồng
Giá cho 01 khách: ……………VNĐ ( bằng chữ: …………………..…) . Tổng số khách theo hợp đồng: ….. người
Tổng giá trị hợp đồng: (đã bao gồm …..% VAT): ……………………………………
(Bằng chữ: …………………………………………………………………………….)
Bảo hiểm du lịch: Mức đền bù tối đa ……….đ/ người/ vụ việc.
Điều 5: Phương thức thanh toán
- Bên A tạm ứng cho bên B số tiền bằng …………….. tổng giá trị hợp đồng:
Lần 01: Bên A Tạm ứng cho bên B Số tiền: ………………………….VNĐ
(Bằng chữ:…………………………………………………………………....)
Lần 02: Bên A tạm ứng cho bên B Số tiền: ……………………………….VNĐ
(Bằng chữ:……………………………………………………………………..)
Còn lại: …………………………………………………………………..VNĐ
(Bằng chữ:…………………………………………………………………….)
- Hình thức thanh toán:
Sẽ thanh toán sau khi đoàn thực hiện xong hợp đồng ….. ngày, kèm theo Thanh lý hợp đồng.
Chuyển vào Tài khoản của công ty số : ……………….. Tại ngân hàng………. chi nhánh …………………..
Sau khi bên B thực hiện xong hợp đồng. Bên A có trách nhiệm thanh toán đầy đủ số tiền còn lại theo số lượng thực tế cho bên B.
Điều 6: Điều kiện phạt hủy hợp đồng
Hai bên cam kết thực hiện hợp đồng, nếu một trong hai bên có thay đổi, hủy bỏ phải báo trước cho bên kia ….. ngày trước khi khởi hành.
Trong trường hợp báo huỷ trước ……. đến ……. ngày trước khi khởi hành, bên báo hủy phải chịu phạt ……% tổng giá trị hợp đồng; báo hủy trước ……. đến ……. ngày, thì phải chịu phạt …….% tổng giá trị hợp đồng; Báo hủy trước …… đến …… ngày thì phải chịu phạt …….% tổng giá trị hợp đồng; Báo hủy trong vòng 24h trước giờ khởi hành thì phải chịu phạt 100% tổng giá trị hợp đồng. Mọi thay đổi, báo hủy phải được thông báo bằng văn bản và được sự chấp thuận của bên kia.
Trong trường hợp vì một lý do bất khả kháng nào đó (bão lụt, hoả hoạn, thiên tai, chiến tranh,…) hợp đồng không thể thực hiện thì các bên cùng nhau bàn bạc giải quyết trên tinh thần bình đẳng giữa hai bên.
Điều 7: Trách nhiệm của các bên
Bên A có trách nhiệm thông báo chi tiết và xác nhận về lượng khách kèm theo danh sách trích ngang, địa điểm, thời gian, và thông tin liên quan của đoàn khách trước … ngày khởi hành cho bên B.
Bên B có trách nhiệm đưa đón, phục vụ đoàn khách của bên A đúng như trong lộ trình chi tiết của phụ lục kèm theo hợp đồng, bảo đảo chất lượng dịch vụ theo hợp đồng.
Bên A thanh toán đầy đủ, đúng hạn cho bên B tổng giá trị hợp đồng theo phương thức đã nêu trên. Nếu phát sinh chi phí cho việc làm hay yêu cầu của bên A thì bên A phải thanh toán thêm khoản chi phí đó cho bên B.
Trong quá trình thực hiện hợp đồng, mọi phát sinh tranh chấp đều được hai bên cùng nhau bàn bạc và giải quyết trên tinh thần bình đẳng hai bên đều có lợi.
Những phụ lục hợp đồng kèm theo có giá trị pháp lý như bản hợp đồng này.
Hai bên cam kết thực hiện đúng những điều khoản như trong hợp đồng, bên nào thực hiện sai gây tổn hại về thời gian, vật chất cho bên kia thì phải chịu trách nhiệm bồi hoàn phần tổn hại đó cho bên kia theo quy định trước pháp luật.
Hợp đồng này gồm có ….. trang và được lập …. bản, mỗi bên giữ …. bản có giá trị pháp lý như nhau và có hiệu lực kể từ ngày ký.
ĐẠI DIỆN BÊN A
(Ký và ghi rõ họ tên, đóng dấu)
|
ĐẠI DIỆN BÊN B
(Ký và ghi rõ họ tên, đóng dấu)
|

6. TasLaw cung cấp dịch vụ tư vấn hợp đồng dịch vụ lữ hành
Với nhiều năm kinh nghiệm trong việc hỗ trợ tư vấn, soạn thảo các loại hợp đồng được pháp luật Việt Nam quy định cho khách hàng, Taslaw tự tin vào chất lượng dịch vụ và chuyên môn của đội ngũ, nhân viên. Chúng tôi sẽ giúp khách hàng hoàn thiện Hợp đồng dịch vụ lữ hành một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Quý khách quan tâm dịch vụ vui lòng liên hệ:
Công ty Luật TNHH T.A.S
Địa chỉ: Số 4 ngách 56 ngõ 1 Đại Linh, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.
Điện thoại: 0944 993 480
Email: taslawcompany@gmail.com
Website: https://taslaw.vn