Đi lại, di chuyển là nhu cầu thiết yếu của mỗi người trong mỗi thời đại. Mỗi thời kỳ sẽ có hình thức di chuyển khác nhau, ngày nay khi cuộc sống ngày càng hiện đại các hình thức đi lại cũng ngày càng nhiều. Vận chuyển hành khách là một trong số đó với các loại hình ngày càng đa dạng và nhanh chóng, tiện lợi. Từ đó phát sinh các quy định về pháp luật nhằm điều chỉnh ngành dịch vụ này, tiêu biểu là hợp đồng vận chuyển hành khách. Trong bài viết này Taslaw xin gửi tới quý khách hàng những quy định mới nhất về hợp đồng vận chuyển hành khách nhằm giúp mọi người có cái nhìn rõ nét hơn về vấn đề này.
1. Hợp đồng vận chuyển hành khách là gì?
Theo Điều 522 Bộ luật dân sự 2015 “Hợp đồng vận chuyển hành khách là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên vận chuyển chuyên chở hành khách, hành lý đến địa điểm đã định theo thỏa thuận, hành khách phải thanh toán phí vận chuyển”. Đây là loại hình giao dịch dân sự tương đối phổ biến tuy nhiên do có bản chất của dịch vụ vận chuyển khá nguy hiểm và phức tạp nên Nhà nước đã ban hành nhiều văn bản pháp luật, quy định liên quan nhằm thống nhất quản lý ngành vận tải, bảo vệ quyền và nghĩa vụ cho các bên.
2. Vì sao nên sử dụng hợp đồng vận chuyển hành khách?
Như đã biết thì việc di chuyển bằng các phương tiện hay còn gọi là vận chuyển hành khách là ngành dịch vụ còn tiềm ẩn nhiều nguy hiểm vậy nên, lựa chọn sử dụng hợp đồng vận chuyển hành khách là biện pháp tất yếu để bảo vệ quyền và nghĩa vụ của các bên như:
-
Cơ chế bảo vệ hành khách khi phát sinh những rủi ro về phương tiện, tai nạn,..
-
Xác định quyền và nghĩa vụ của các bên trong các trường hợp như: bồi thường thiệt hại, vi phạm hợp đồng,...
-
Thủ tục giải quyết khi có tranh chấp,...
3. Đặc điểm pháp lý của hợp đồng vận chuyển hành khách
Hợp đồng vận chuyển hành khách là loại hợp đồng đặc thù với một vài đặc điểm pháp lý cơ bản như:
Thứ nhất, hợp đồng vận chuyển hành khách là hợp đồng có đền bù. Đây là ngành dịch vụ kinh doanh có điều kiện với mục đích hướng tới của các doanh nghiệp vận tải là tiền vé, ngược lại thì đối tượng hướng tới của hành khách là đạt được nhu cầu mong muốn của bản thân trong mỗi chuyến đi. Vậy nên về bản chất cả hai đạt được lợi ích sau khi hoàn thành chuyến xe và thanh toán tiền vé.
Thứ hai, hợp đồng vận chuyển là hợp đồng song vụ. Xét về bản chất của loại hợp đồng này thì cả hai bên đều có nghĩa vụ và quyền tương ứng. Về phía bên vận chuyển thì có nghĩa vụ xuất phát đúng giờ, đón trả khách đúng địa điểm,... và quyền của họ là được phép yêu cầu khách thanh toán đúng giá vé theo quy định, chấp hành đầy đủ các quy định về vận chuyển hành khách. Còn về phía hành khách thì nghĩa vụ của họ là mua vé, ngồi đúng số ghế quy định, chấp hành nghiêm túc các quy định an toàn của bên vận chuyển, ngoài ra họ cũng có quyền đưa ra yêu cầu hợp lý về dịch vụ trên xe,...
Thứ ba, hợp đồng vận chuyển hành khách là hợp đồng ưng thuận. Loại hình hợp đồng này có hiệu lực pháp luật ngay sau khi các bên đạt được thỏa thuận chung về các nội dung chính trong hợp đồng còn lại việc thực hiện hợp đồng phụ thuộc vào thời gian các bên thỏa thuận.
4. Mẫu hợp đồng vận chuyển hành khách
Hợp đồng vận chuyển hành khách có hai hình thức thể hiện: Hình thức văn bản và hình thức miệng.
Dưới đây là mẫu hợp đồng dưới hình thức văn bản:
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH
Số: … /2018/HĐVCHK/VPLSĐMS
Căn cứ Bộ Luật dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015;
Căn cứ …
Căn cứ nhu cầu và khả năng thực tế của các bên trong hợp đồng;
Hôm nay, ngày … tháng … năm 2018, tại … chúng tôi gồm có:
Bên vận chuyển hành khách (sau đây gọi tắt là bên A):
Tên tổ chức: …
Địa chỉ trụ sở: …
Mã số doanh nghiệp: …
Người đại diện theo pháp luật là ông/ bà: …
Chức vụ: …
Điện thoại: …
Email: …
Bên hành khách (sau đây gọi tắt là bên B):
Tên tổ chức: …
Địa chỉ trụ sở: …
Mã số doanh nghiệp: …
Người đại diện theo pháp luật là ông/ bà: …
Chức vụ: …
Điện thoại: …
Email: …
(Trường hợp bên hành khách là cá nhân thì được ghi như sau):
Bên hành khách (sau đây gọi tắt là bên B)
Họ và tên: …
Năm sinh: …/ …/ …
Chứng minh nhân dân số …, ngày cấp …/ …/ …, nơi cấp: …
Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: …
Chỗ ở hiện tại: …
Điện thoại: …
Email: …
Hai bên thoả thuận và đồng ý ký kết hợp đồng vận chuyển hành khách với các điều khoản như sau:
Điều 1. Đối tượng của hợp đồng
1. Bên A nhận vận chuyển hành khách, hành lý cho bên B.
2. Địa điểm xuất phát: tại số nhà … đường …, phường …, quận … , thành phố … vào lúc … giờ … phút, ngày … tháng … năm …
3. Địa điểm đến: tại số nhà … đường …, phường …, quận … , thành phố … vào lúc … giờ … phút, ngày … tháng … năm …
4. Phương tiện vận chuyển hành khách, hành lý: …
Điều 2. Hành khách, hành lý và phương tiện vận chuyển
Số lượng hành khách: … người.
Trọng lượng hành lý: … kg/ người.
Phương tiện vận chuyển phải đảm bảo các yêu cầu chất lượng như sau: …
Điều 3. Giá cước phí, phương thức thanh toán
Cước phí vận chuyển hành khách: … đồng/ người (Bằng chữ: …).
Cước phí vận chuyển hành lý: … đồng/ kg/ người (Bằng chữ: …).
Phương thức thanh toán: …
Điều 4. Thời hạn, địa điểm, phương thức thực hiện hợp đồng
Hợp đồng này được thực hiện kể từ ngày … / …/ … đến ngày … / … / …
Địa điểm giao nhận hành khách hành lý giữa bên A và bên B: tại số nhà … đường …, phường …, quận … , thành phố … vào lúc … giờ … phút, ngày … tháng … năm …
Phương thức thực hiện hợp đồng: …
Điều 5. Quyền, nghĩa vụ của bên A
1. Quyền của Bên A:
1. 1. Yêu cầu bên B trả đủ cước phí vận chuyển hành khách, cước phí vận chuyển hành lý mang theo người vượt quá mức quy định.
1. 2. Từ chối chuyên chở hành khách trong trường hợp sau đây:
Hành khách của bên B không chấp hành quy định của bên A hoặc có hành vi làm mất trật tự công cộng, cản trở công việc của bên A, đe dọa đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người khác hoặc có hành vi khác không bảo đảm an toàn trong hành trình; trong trường hợp này, hành khách không được trả lại cước phí vận chuyển và phải chịu phạt vi phạm.
Do tình trạng sức khỏe của hành khách mà bên A thấy rõ rằng việc vận chuyển sẽ gây nguy hiểm cho chính hành khách đó hoặc người khác trong hành trình.
Để ngăn ngừa dịch bệnh lây lan.
(Bên A và bên B thoả thuận các quyền cụ thể khác và ghi vào trong hợp đồng này).
2. Nghĩa vụ của bên A:
2. 1. Chuyên chở hành khách từ địa điểm xuất phát đến đúng địa điểm đến đúng giờ, bằng phương tiện đã thỏa thuận một cách an toàn, theo lộ trình; bảo đảm đủ chỗ cho hành khách và không chuyên chở vượt quá trọng tải.
2. 2. Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự đối với hành khách theo quy định của pháp luật.
2. 3. Bảo đảm thời gian xuất phát đã được thông báo hoặc theo thỏa thuận.
2. 4. Chuyên chở hành lý và trả lại cho hành khách hoặc người có quyền nhận hành lý tại địa điểm thỏa thuận theo đúng thời gian, lộ trình.
2. 5. Hoàn trả cho hành khách cước phí vận chuyển theo quy định của pháp luật (nếu có).
(Bên A và bên B thoả thuận các nghĩa vụ cụ thể khác và ghi vào trong hợp đồng này).
Điều 6. Quyền, nghĩa vụ của bên B
1. Quyền của bên B:
Yêu cầu được chuyên chở đúng bằng phương tiện vận chuyển và giá trị theo cước phí vận chuyển với lộ trình đã thỏa thuận tại hợp đồng này
Được miễn cước phí vận chuyển đối với hành lý ký gửi và hành lý xách tay trong hạn mức theo thỏa thuận tại hợp đồng này (nếu có).
Yêu cầu thanh toán chi phí phát sinh hoặc bồi thường thiệt hại, nếu bên A có lỗi trong việc không chuyên chở đúng thời hạn, địa điểm đã thỏa thuận tại hợp đồng này.
Nhận lại toàn bộ hoặc một phần cước phí vận chuyển trong trường hợp bên A từ chối chuyên chở hành khách theo quy định tại khoản 1 Điều 5 hợp đồng này.
Nhận hành lý tại địa điểm đã thỏa thuận theo đúng thời gian, lộ trình.
Yêu cầu tạm dừng hành trình trong thời hạn và theo thủ tục do pháp luật quy định.
(Bên A và bên B thoả thuận các quyền cụ thể khác và ghi vào trong hợp đồng này).
2. Nghĩa vụ của bên B:
Trả đủ cước phí vận chuyển hành khách, cước phí vận chuyển hành lý vượt quá mức quy định và tự bảo quản hành lý mang theo người.
Có mặt tại điểm xuất phát đúng thời gian đã thỏa thuận.
Tôn trọng, chấp hành đúng quy định của bên vận chuyển và quy định khác về bảo đảm an toàn giao thông.
(Bên A và bên B thoả thuận các nghĩa vụ cụ thể khác và ghi vào trong hợp đồng này).
Điều 7. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
Trường hợp tính mạng, sức khỏe và hành lý của hành khách bị thiệt hại thì bên A bồi thường theo quy định của pháp luật.
Bên A không phải bồi thường thiệt hại về tính mạng, sức khỏe và hành lý của hành khách nếu thiệt hại xảy ra hoàn toàn do lỗi của hành khách.
Trường hợp hành khách vi phạm điều kiện vận chuyển đã thỏa thuận mà gây thiệt hại cho bên A hoặc người thứ ba thì phải bồi thường thiệt hại.
Điều 8. Đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng vận chuyển hành khách
Bên A có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng trong trường hợp từ chối chuyên chở hành khách quy định tại khoản 1. 2 Điều 5 hợp đồng này.
Hành khách có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng trong trường hợp bên A vi phạm nghĩa vụ quy định tại khoản 2. 1, 2. 3, 2. 4 Điều 5 hợp đồng này.
Điều 9. Phương thức giải quyết tranh chấp
Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có vấn đề phát sinh cần giải quyết, thì hai bên tiến hành thỏa thuận và thống nhất giải quyết kịp thời, hợp tình và hợp lý. Trường hợp không thỏa thuận được thì một trong các bên có quyền khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Điều 10. Các thoả thuận khác
Bên A và bên B đồng ý đã hiểu rõ quyền, nghĩa vụ, lợi ích hợp pháp của mình và hậu quả pháp lý của việc giao kết hợp đồng này.
Bên A và bên B đồng ý thực hiện theo đúng các điều khoản trong hợp đồng này và không nêu thêm điều kiện gì khác.
Hợp đồng này được lập thành … bản, mỗi bản gồm … trang, có giá trị pháp lý như nhau và được giao cho bên A … bản, bên B … bản./.
ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B
(Ký, họ tên và đóng dấu) (Ký, họ tên và đóng dấu)
5. Quy định về hợp đồng vận chuyển hành khách
5.1. Quyền và nghĩa vụ của các bên vận chuyển
Các bên vận chuyển khi bắt đầu quá trình vận chuyển cần chịu trách nhiệm về an toàn cho hành khách trong toàn bộ hành trình.
Để đảm bảo và phục vụ tốt cho quá trình này các doanh nghiệp vận tải cần phải lưu ý các nghĩa vụ sau:
-
Bồi thường thiệt hại theo hợp đồng khi gây thiệt hại tính mạng, sức khỏe và tài sản của hành khách. Nếu lỗi hoàn toàn do bên hành khách thì bên vận chuyển không phải bồi thường thiệt hại.
-
Tổ chức phục vụ hành khách, bán vé và các nhu cầu thuận tiện khác của khách hàng một cách văn minh, lịch sự.
-
Đảm bảo các yếu tố vệ sinh, kỹ thuật an toàn của toàn bộ hệ thống xe: bảo dưỡng phụ tùng, quét dọn sàn xe, lau rửa ghế,..
-
Chấp hành nghiêm chỉnh luật an toàn giao thông, không vận chuyển quá số người quy định, bố trí thời gian phục vụ ăn uống cho khách nếu vận chuyển đường dài liên tỉnh.
-
Mua bảo hiểm về tính mạng sức khỏe cho hành khách theo quy định tại Điều 524.2 Bộ luật dân sự 2015.
Ngoài ra bên vận chuyển có quyền yêu cầu hành khách trả đủ cước vận chuyển và cước phí hàng hóa vượt quá quy định hoặc từ chối nhận khách tròn các trường hợp như: hành khách không chấp hành đúng quy định của bên vận chuyển, hành khách làm mất trật tự công cộng,...
5.2. Quyền và nghĩa vụ của các bên hành khách
Đây là chủ thể còn lại của hợp đồng vận chuyển hành khách, nếu trong trường hợp luật định thì hành khách phải được có tên trong danh sách hành sách để soát vé trước khi lên phương tiện. Để đảm bảo trật tự công cộng và quyền lợi cho các bên thì những người sau không được đi chung phương tiện giao thông công cộng: người say rượu không làm chủ được hành vi, trẻ em dưới 6 tuổi không có người lớn trông giữ, người bị bệnh tâm thần không có người đi cùng,...
Ngoài ra trong quá trình vận chuyển, hành khách phải tự mình bảo quản hành lý và chấp hành đúng các quy định của bên vận chuyển về bảo đảm an toàn, trật tự,.. Hành khách cũng có quyền yêu cầu thanh toán phát sinh, bồi thường thiệt hại trong trường hợp bên vận chuyển thực hiện không đúng hợp đồng,
6. Các hình thức của hợp đồng vận chuyển hành khách
Như đã nói bên trên thì có 2 hình thức hợp đồng vận chuyển hành khách bao gồm:
Hình thức văn bản
-
Vé tàu xe, máy bay, tàu thủy, tàu biển có chứa đựng những điều khoản cơ bản của hợp đồng: giờ xuất phát, địa điểm, thời gian có hiệu lực của vé, giá vé, số hiệu chuyến,...
-
Vé máy bay và vé tàu còn ghi rõ họ tên của khách hàng và có nhiều quy định đi kèm khi mua vé tùy trường hợp.
Đây là bằng chứng về hợp đồng vận chuyển hành khách đã được giao kết và căn cứ để hành khách thanh toán phí vận chuyển.
Hình thức miệng
Đây chỉ đơn giản là sự thoả thuận miệng giữa hành khách và bên vận chuyển về nội dung và hình thức vận chuyển thường là với dịch vụ vận chuyển bằng taxi, xe máy,..
7. Những lưu ý khi xác lập, ký kết hợp đồng vận tải hành khách
Trên cơ bản, ngoài việc hợp đồng vận chuyển hành khách được ký kết giữa chủ phương tiện vận tải với hành khách thì loại hợp đồng này trong một vài trường hợp còn có những quy định cụ thể cần lưu ý như:
-
Địa điểm thực hiện hợp đồng do Nhà nước quy định (bến xe, nhà ga…)
-
Các bên không được phép tự do thỏa thuận về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ trong quá trình vận chuyển với các phương tiện; máy bay, tàu hỏa, tàu thủy,..
-
Các bên cần lưu ý xem xét kỹ các vấn đề, thỏa thuận trước khi xác lập hợp đồng để bảo đảm quyền lợi và nghĩa vụ tránh các tranh chấp không đang có xảy ra.
8. TasLaw cung cấp dịch vụ tư vấn hợp đồng vận chuyển hành khách
Với kinh nghiệm và chuyên môn lâu năm trong lĩnh vực hợp đồng Taslaw luôn cố gắng giúp đỡ quý khách hàng các vấn đề liên quan đến hợp đồng vận chuyển hành khách như:
-
Tư vấn các vấn đề pháp lý về hợp đồng vận chuyển hành khách cũng như dịch vụ vận chuyển nói chung.
-
Cung cấp, soạn thảo hợp đồng vận chuyển hành khách.
-
Giải quyết các tranh chấp, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ vận chuyển hành khách khi có phát sinh.
____________________________________
Quý khách quan tâm dịch vụ vui lòng liên hệ:
Công ty Luật TNHH T.A.S
Địa chỉ: Số 4 ngách 56 ngõ 1 Đại Linh, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.
Điện thoại: 0944 993 480
Email: taslawcompany@gmail.com
Website: https://taslaw.vn